当社は、お預かりした個人情報の安全管理を最優先事項とし、すべての役員ならびに職員へ適切な取り扱い教育を徹底いたします。誠実かつ適正な個人情報の取り扱いを通じて、お客様との信頼関係を一層深めてまいります。

当社は、適法かつ公正な手段によってお客様の個人情報を取得いたします。主に以下のような機会にお預かりします。

介護サービスや住宅施設のご利用お申込み、ご契約手続きの際

ケアプラン作成に向けた面談（アセスメント）や日常生活動作の確認の際

見学や体験利用のお申込み、資料請求の際

当Webサイトのお問い合わせフォーム、またはお電話等でお問い合わせをいただいた際

当社がお預かりした個人情報は、以下の目的およびそれに付随する明確な業務の範囲内においてのみ利用いたします。

ご利用者様へ適切な介護サービス、看護サービス、ならびに生活支援を提供するため

居宅サービス計画（ケアプラン）の作成や、サービス調整を行うため

主治医、協力医療機関、他の介護事業者、ならびに自治体等との円滑な連携や情報照会に対応するため

サービス利用料金の計算や請求、その他事務管理業務のため

施設見学や体験利用、各種イベントのご案内や資料の発送を行うため

お客様からいただいたお問い合わせやご相談に対して、親身にお答えするため

サービスの安全管理や品質向上、スタッフ教育のためのご意見・ご要望の分析のため

当社は、あらかじめお客様ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することは一切いたしません。ただし、以下のいずれかに該当する場合は、必要最小限の範囲で提供を行うことがございます。

法令に基づき、行政機関や裁判所等から法的義務を伴う要請を受けた場合

ご利用者様の生命、身体、財産といった重大な利益を保護するため緊急の必要性があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合

ご利用者様の体調急変や緊急搬送時において、連携する医療機関や救急隊へ迅速に症状を伝達する必要がある場合

当社は、お客様の個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、ならびに漏洩などを防止するため、以下のような多角的な安全管理対策を導入・維持してまいります。

組織的管理 業務ごとの個人情報管理責任者を配置し、適切な取り扱いルールを策定します。

人的管理 全スタッフに対して定期的なプライバシー保護研修や誓約書の提出を実施します。

物理的管理 書類や電子媒体を施錠可能な保管庫や専用システムで管理し、外部への持ち出しを制限します。

技術的管理 アクセス制限やセキュリティソフトの導入により、外部からの不正アクセスや情報漏洩を防止します。

当Webサイトでは、より快適にページを閲覧していただくため、ならびにアクセス状況の把握やサービス改善を目的としてクッキー（Cookie）を利用することがあります。クッキーによって収集される情報には、お客様個人を直接特定できる氏名や電話番号などは含まれておりません。お客様がお使いのブラウザの設定変更によりクッキーの受け取りを拒否することも可能です。

お客様ご本人または正当な代理人様より、お預かりしている個人情報の開示、内容の訂正、追加、削除、利用の停止などを求められた場合、当社は速やかにご本人様確認を行った上で、法令に基づき遅滞なく誠実に対応させていただきます。手続きの詳細につきましては、下記のお問い合わせ窓口までお申し付けください。

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令およびその他の規範を順守するとともに、社会情勢や環境の変化に応じて、本プライバシーポリシーの内容を定期的に見直し、その改善に努めます。

改定された最新のプライバシーポリシーは、当Webサイト上にて速やかに公表いたします。

当社の個人情報の取り扱いに関するご質問、開示等の請求、あるいはご相談につきましては、以下の窓口にて丁寧にお受けいたします。